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歡迎您加入粉絲谷購物網,本公司提供完善的購物資訊及安全的購物環境,我們提供有故事的商品,並提供您很棒的服務,送禮找粉絲谷,感動真幸福!
Q1.該如何加入會員呢?
為了保障會員權益及做好完善的售後服務,您只要第一次購物時,花費60秒填寫正確的基本資料,即能成為粉絲谷的會員。
Q2. 該如何查詢訂單紀錄及狀況?
本公司的系統採取自動扣庫存數量的方式,如果只剩最後一個而有兩個消 費者同時放入購物車時,先進行結帳的人才會獲得該商品,因為此時間落 差才會導致此情形。此情形下我們必須向您至上最大的歉意。
Q3. 為何會有訂購時有貨,訂購之後 貴公司卻通知沒貨了呢?
本公司的系統採取自動扣庫存數量的方式,如果只剩最後一個而有兩個消 費者同時放入購物車時,先進行結帳的人才會獲得該商品,因為此時間落 差才會導致此情形。此情形下我們必須向您至上最大的歉意。
Q4. 我想購買已經沒貨的商品,什麼時候會進貨呢?
因為粉絲谷的商品大部分是由國外進口,因此每批的數量從下單到進口有 一段的時間落差,某些特定的設計性商品,甚至會採用限量或季節性供貨 的方式,因此您若看到喜歡的商品,記得千萬早點下手喔!
Q5. 請問運費如何計算?
本公司採取凡是單次購物滿1000元免運費,未滿1000元加收60元物流處理費。
Q6. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
1. 若您採用的是『信用卡付款』,商品從訂購到送達約需2-4個工作日。
2. 若您採用的是『ATM匯款』或『超商付款』,商品從『轉帳完成』到送 達約需2-4個工作日。
3. 若遇有延貨、缺貨、斷貨導致無法於5個工作日內寄送給您,我們將會 以專函通知您。
您若仍有其他疑問或建議,歡迎來電04-2320-7788或Email 至
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